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线上服务优化线下产品仪器企业如何立于当下0.【新闻】

发布时间:2022年08月05日    点击:[0]人次

线上服务优化线下产品 仪器企业如何立于当下

转眼间,二十一世纪以及过去了五分之一,在这并不算漫长的二十年间,社会正随着技术的发展不断地做出改变,而在众多的改变中,互联的发展无疑写下了浓墨重彩的一步。一方面,互联改变了传统的贸易结构,更多的人开始接受在上寻找和消费自己想要的商品;另一方面互联优化了货币方案,诞生除了一种区别于现金、银行卡之外的付费模式。当然无论从那方面来看,互联都直接冲击了原本线下服务为主的产业链,转而诞生除了更多的线上服务模式。

而线上服务冲击线下服务的现状,对许多传统产业带去的冲击自然也不能忽视。以与贸易联系密切的银行为例,仅2019年的数据显示,六家国有大行点合计减少836个,同时,六大行员工数量合计减少了1.15万人。而这背后的原因,和内外双重因素都有关系。

客观上来说,一方面,受到互联环境的影响,绝大部分人习惯了线上办事的便携,这使得线下点失去了一大部分部分的服务受众;另一方面,线下点运营的成本是高于线上点的,也就是说,如果店的覆盖面已经远搞出可承受的服务受众需求,那么适当关闭点对于持续经营是有利的。而从主观层面来说,技术的进步已经足够让大部分熟悉互联的人上完成大部分的需求,那么将更多的精力用于优化线上服务质量无疑是更利于受众的方案。

事实上,这些特点同样受用于仪器企业的服务与发展。

尽管,科研技术的发展促使了各式各样功能不同的仪器设备产生,但是即便是实验室通用分析仪器,它们的受众面还是具有一定的局限性的。甚至毫不夸张的说,只有相对专业领域的人,才会对仪器有大量的需求,也就是说,仪器企业的受众始终是契合它们领域的那些工作者。

也正因为这个原因,仪器线下销售始终存在一个问题,就是覆盖面。客观的来看,受众分布广,但数量相对于覆盖面却少,线下销售据点,除了生场地,基本只能覆盖到客户相对密集的地区的省会城市,消费者购买仪器依旧需要长途奔波,而仪器的线下服务中,物流配送也是本事就需要长期关注的点。

再这种情况下,线下点的服务模式针对于线上服务基本没有明显优势,甚至线上的销售还能弥补线下临时货源不足带来的弊端。换言之,从这个角度来说,将原本线下浪费的时间与资源成本,用来寻找、优化线上服务或许更可靠。

如今,不少的仪器企业会选择和互联销售平台合作也正是因为这个原因。如今以仪器销售为主要项目的互联销售平台虽然不在少数,但是稍有名气的基本都有一个特点,那就是固定且相对对口的受众群。会上仪器销售平台的人绝大多数都是对仪器有需求的人。这句话虽然看起来像是废话,确实线上相较于线下的一个重要共同点与优势。一方面,受众都是对口群体,产品渠道有保障;另一方面不受地区限制,渠道覆盖面就更广了。

此外,线上服务质量的提升还能巩固消费群体,增强用户粘度。专业对口的顾客对于设备的更新需求也相对频繁,换言之,如果线上服务到位,当顾客需要更新仪器设备的时候,也会优先考虑曾经购买过,质量可靠且了解其服务的企业。

因此对于仪器企业来说,要在互联如此发达的今天更好的发展下去,用线上服务来优化销售渠道,优化线下产品始终是一个值得尝试的方案。

本文参考资料来源:科技

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